Brindar accesos remotos al proveedor beneficia al cliente. Explicamos importancia y beneficios del acceso remoto al proveedor a su sistema de automatización.
El monitoreo mediante accesos remotos de los sistemas HVAC facilita al usuario y/o instalador visualizar, controlar y mantener los parámetros de un proceso, supervisar el comportamiento del sistema, obtención de tendencias y la obtención de gráficas.
Brindar acceso remoto al proveedor a su sistema de automatización beneficia directamente al cliente. Ya que el proveedor no requiere ir directamente a la planta para brindar soporte, resolver dudas o realizar algún ajuste desde la compañía.
¿Cómo se realizan estos accesos?
Por parte del cliente se requiere un proceso de configuración apoyado por su departamento de IT. Este tiene que dar facilidad para la configuración de puertos, direcciones IP, dar salida a la red para que, así el proveedor tenga acceso al sistema.
Uno de los problemas más comunes que se presenta al implementar un sistema, es la capacitación del personal. Aunque se realiza una capacitación para el usuario final, siempre quedan dudas, en muchas ocasiones las empresas prefieren realizar pruebas por ellos mismos sin idea de cómo hacerlo, esto es perjudicial para el sistema, ya que pueden dañarlo parcialmente o por completo.
Beneficios cuando el cliente brinda acceso remoto al proveedor a su sistema de automatización:
• El proveedor puede solucionar problemas en el sistema en tiempo real o dar las instrucciones necesarias
• Ahorro de tiempo y costos
• Reducción de paros en los procesos a causa de falla en el sistema
• El acceso remoto permite brindar atención con un mayor rango de horario y desde cualquier lugar con acceso a internet
• Se evitan daños al sistema ocasionados por una mala operación
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